WE ARE BETCLIC
Betclic est une entreprise de jeux en ligne et de tech qui se distingue par son dynamisme et son ambition. Animée par l’énergie d’une équipe multiculturelle et internationale en pleine expansion, elle est leader du pari sportif dans plusieurs pays. Elle s’efforce chaque jour d’offrir à ses joueurs une expérience de divertissement optimale, sûre et responsable, portée par une infrastructure technologique avancée.
Betclic, dont le siège est à Bordeaux, compte 1300 collaborateurs répartis dans 5 pays (France, Malte, Pologne, Portugal et Côte d'Ivoire) et évoluant dans un contexte d’hypercroissance. Ici, chaque jour est un nouveau défi, dans un environnement moderne et dynamique
Chez Betclic, nous croyons fermement que l’innovation naît de la diversité et de l’inclusion, et que chaque talent a sa place. Nous favorisons un cadre de travail bienveillant et stimulant, où chacun peut s’épanouir et contribuer pleinement à notre succès collectif.
L’univers du sport et de la tech te passionne ? Tu veux relever des défis et façonner l’avenir du jeu en ligne ? Rejoins l’aventure Betclic !
ENTER THE GAME
Tu as l’œil pour la communication et souhaites contribuer à offrir une expérience client optimale tout en intégrant un domaine stratégique comme la lutte contre la fraude ? Cette alternance est faite pour toi !
Pour mener à bien ta tâche, tu devras notamment :
🔍 Amélioration de l'expérience client : Tu seras chargé(e) de vérifier que nos communications sont claires, cohérentes, automatiques, personnalisées, documentées et monitorées (taux d'ouverture / réponse). Tu auras un rôle clé dans l'optimisation de l’expérience client.
⚙️ Monitoring & reporting : Tu travailleras sur l’outillage du monitoring.
📢 Communication : Tu participeras au benchmarking et à l'amélioration des communications client pour les rendre plus personnalisées et automatisées, en intégrant des solutions d'intelligence artificielle pour une efficacité accrue. Tu seras accompagné(e) par ton encadrant, qui te guidera tout au long de ta montée en compétences.
📊 Reporting des anomalies : Tu automatiseras la remontée des anomalies dans nos outils de reporting pour assurer la résolution des problèmes dans les délais et garantir une satisfaction client optimale.
WHO WE ARE LOOKING FOR?
Des collaborateurs avec une bonne dose d’humour, du respect et de la bienveillance, un peu de zèle et une réelle passion pour leur métier !
Cette alternance est faite pour toi si :
• Tu es actuellement en formation bac+4/5,
• Tu as des compétences en communication,
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques et le langage SQL,
• Tu possèdes une grande rigueur et tu es minutieux.
• Tu as un intérêt pour la GenAI,
• Enfin, tu parles anglais couramment.
WHAT ARE THE RECRUITMENT STEPS?
• Si ta candidature est sélectionnée, tu seras contacté par Mathilde sous une semaine pour une préqualification RH (15 minutes),
• Nous te demanderons ensuite de réaliser le Test AssessFirst (personnalité, motivations et réflexion),
• Tu rencontreras ensuite - Kahoula, Product Manager – ta future tutrice puis Simon - Head Of Product,
• Enfin, Mathilde te recevra en entretien final RH et en profiterons pour débriefer ensemble ton Test AssessFirst,
Afin d’offrir une expérience candidat idéale, le processus de recrutement Betclic dure, en moyenne, 4 à 6 semaines.
WHAT CAN YOU EXPECT?
✅ 25 jours de congés payés et 10 jours de « RTT »
🍽️Carte Ticket Restaurant® créditée de 11€ par jour (financée à hauteur de 50%)
🩺Mutuelle prise en charge à 100% pour toi et tes enfants
🚆Transport en commun remboursé à 50% ou prime annuelle de mobilité durable (230€ pour les trajets domicile – travail en transport durable)
🏢 Des locaux hors du commun avec un rooftop pour des pauses ensoleillées face à la Cité du Vin
🎉 Des animations internes pour rythmer ton quotidien
🏋️ Des cours de sport proposés dans nos locaux et des tournois organisés (pilates, circuit-training, boxe, yoga, futsal, padel, tennis…)
Et l’opportunité de travailler dans une atmosphère conviviale, jeune et fun !
Alternance à pourvoir dès septembre 2025 à Bordeaux.
Betclic Group - 117 quai de Bacalan 33300 BORDEAUX.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.